Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Lochos ("aplicativo", "nós") coleta, usa, compartilha e protege as suas informações. O Lochos é um aplicativo de segurança pessoal que, ao detectar uma palavra-chave escolhida por você, envia um alerta por SMS com a sua localização para contatos de confiança. Ao usar o Lochos, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Dados que coletamos

1.1. Áudio do microfone

A cada desbloqueio do celular, o Lochos grava um breve trecho de áudio (poucos segundos) com o único objetivo de verificar se a sua palavra-chave foi dita. Esse áudio é enviado de forma autenticada para nosso servidor, que utiliza a API da OpenAI para transcrever a fala e comparar com a sua palavra-chave.

Nem o arquivo de áudio nem a sua transcrição são armazenados em nossos servidores ou na nuvem. Ambos são processados apenas no momento da verificação e descartados em seguida. Fica registrado somente o resultado da verificação (se a palavra-chave foi detectada ou não), sem o conteúdo do que foi falado (ver item 1.5).

1.2. Localização (GPS)

Quando um alerta é disparado, o Lochos captura a sua localização por GPS no próprio dispositivo e a inclui no texto do SMS enviado aos seus contatos, para que eles saibam onde você está. A localização é usada exclusivamente para compor a mensagem de emergência.

1.3. Contatos de emergência

Você seleciona os contatos que receberão o alerta. Os números e nomes escolhidos ficam armazenados localmente no seu dispositivo e são usados apenas para o envio do SMS de emergência.

1.4. Dados de conta (autenticação)

Para identificar você e proteger o serviço, usamos o Firebase Authentication (Google). Ao entrar com sua conta Google, tratamos identificador de usuário, e-mail e nome associados à conta. Também é possível usar o app de forma anônima, caso em que apenas um identificador técnico é gerado.

1.5. Registros de uso (logs)

Para operar e melhorar a confiabilidade do serviço, registramos em nosso banco de dados (Supabase) informações sobre cada verificação e cada alerta:

• Verificações de voz (voice_checks): data/hora, resultado (detectado / não detectado / erro), a palavra-chave configurada, o texto transcrito, e medições técnicas do áudio (como duração e nível de som) para calibrar o sistema.
• Eventos de alerta (alert_events): data/hora do disparo, quantidade de contatos avisados, se havia localização disponível e o status do envio (enviado, erro, sem contatos, desarmado).

1.6. Ligação de alerta (recurso dos planos pagos)

Se o seu plano inclui o recurso de ligação de alerta e ele está ativo, ao disparar o protocolo o Lochos também liga para o seu contato principal (o primeiro da sua lista), além do SMS. Para isso, o número desse contato é enviado ao nosso servidor no momento do alerta e repassado à Twilio, que realiza a ligação, e à OpenAI, que gera o áudio falado da mensagem. O número não fica armazenado além do tempo necessário para completar a ligação — não existe uma tabela de contatos no nosso banco de dados. A ligação nunca inclui sua localização; isso permanece exclusivo do SMS (item 1.2).

2. Para que usamos seus dados

• Detectar a sua palavra-chave e disparar o protocolo de emergência;
• Enviar o SMS de alerta, com localização, aos contatos que você definiu;
• Realizar a ligação de alerta ao contato principal, quando esse recurso estiver ativo no seu plano, como reforço complementar ao SMS;
• Autenticar o acesso ao aplicativo e vincular os registros à sua conta;
• Operar, monitorar, calibrar e melhorar a confiabilidade e a precisão do serviço;
• Prevenir abuso e uso indevido da infraestrutura.

3. Base legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados se fundamenta, conforme o caso, no seu consentimento (ao conceder as permissões e configurar o app), na execução do serviço que você contratou, no legítimo interesse em garantir a segurança e a confiabilidade da ferramenta e, quando aplicável, na proteção da vida e da incolumidade física do titular ou de terceiros.

4. Compartilhamento com terceiros

Para funcionar, o Lochos utiliza os seguintes provedores, que atuam como operadores:

• OpenAI — recebe o áudio para transcrição em texto e, quando o recurso de ligação de alerta está ativo no seu plano, gera o áudio falado da mensagem da ligação. Consulte a política de privacidade da OpenAI.
• Twilio — realiza a ligação telefônica de alerta ao seu contato principal, quando esse recurso está ativo no seu plano. Recebe o número do contato e o áudio gerado no momento da ligação. Consulte a política de privacidade da Twilio.
• Google Firebase / Google Analytics — autenticação de conta e métricas de uso do aplicativo (de forma agregada e estatística), para entendermos o uso e melhorar o app. Não usamos esses dados para identificar você individualmente. Consulte a política de privacidade do Firebase.
• Supabase — banco de dados dos registros descritos no item 1.5. Consulte a política de privacidade do Supabase.
• Google Analytics — mede o uso do nosso site (lochos.com.br) por meio de cookies, de forma agregada e estatística, para entendermos a audiência e melhorar as páginas. Não usamos esses dados para identificar você individualmente. Consulte a política de privacidade do Google.

O SMS de emergência é enviado diretamente do seu dispositivo, pela operadora de telefonia, aos contatos que você cadastrou. Não vendemos os seus dados a ninguém.

Cookies. Nosso site utiliza cookies do Google Analytics para as métricas de audiência descritas acima. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; isso não afeta o funcionamento do aplicativo.

5. Transferência internacional

Alguns desses provedores processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Ao utilizar o Lochos, você reconhece que os dados necessários ao funcionamento do serviço podem ser tratados internacionalmente, sempre observando as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável.

6. Retenção e exclusão

O áudio e a sua transcrição não são retidos (item 1.1). O número de telefone usado na ligação de alerta também não é retido além do tempo necessário para completar a chamada (item 1.6). Os registros de uso (item 1.5) e os dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário às finalidades desta Política. Ao sair da sua conta no aplicativo, os dados armazenados localmente no dispositivo (contatos, palavra-chave, preferências) são apagados. Para solicitar a exclusão dos dados associados à sua conta, entre em contato pelo e-mail abaixo.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo comunicação autenticada entre o aplicativo e o servidor e acesso restrito ao banco de dados. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

8. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, bem como revogar o consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para contato@lochos.com.br.

9. Menores de idade

O Lochos não é direcionado a menores de 13 anos. O uso por adolescentes deve ocorrer com o consentimento e a supervisão dos responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio do aplicativo ou deste site. A data no topo indica a versão vigente.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política? Fale com o nosso encarregado de dados pelo e-mail contato@lochos.com.br.